Samhällsbetalda resor i egen regi

Från och med den 1 januari 2024 tar Vallentuna kommun över verksamheten för samhällsbetalda resor för att driva den i egen regi. Dessa resor omfattar skolskjuts – tidigare utförda med taxi, samt resor inom omsorg, äldreomsorg och vuxenvård.

Varför tar kommunen över verksamheten?

Vi har uppfattat missnöjet för hur transporttjänsten har hanterats och därför valt att ta över verksamheten med samhällsbetalda resor med syfte att skapa en ökad trygghet. Dels genom att säkerställa att planerade resor genomförs i tid men också möjliggöra en ökad kontinuitet som ger färre förare, vilket är särskilt viktigt för resande med särskilda behov.

Med övertagandet av verksamheten tar kommunen även på sig ansvaret för anställningsprocessen och utbildningen av förare. Detta ger oss möjlighet att snabbare identifiera och åtgärda eventuella problem, med målet att över tid minimera antalet felanmälningar och öka kundnöjdheten.

Förväntade vinster och mål

Fördelarna är flera men mest handlar det om förbättrad kvalitet. Erfarenheter från andra kommuner som har infört liknande åtgärder visar på högre kundnöjdhet utan ökade kostnader. I längden förväntas detta initiativ även leda till lägre kostnader och ökad samhällsnytta.

Från och med årsskiftet kommer inbokade resor att utföras med kommunens egna fordon och förare.